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質量管理提升核心競爭力
2018/12/24 閱讀次數:[773]

論文獲得2018年企業****質量官優秀論文三等獎

蘭豐環保成立于2008年,10年來,櫛風沐雨、艱苦創業,取得了快速的發展。公司從剛起步時的十幾個人的團隊、租賃的廠房發展到現在的200多名員工、占地180多畝的兩個生產基地,年產值從剛開始的幾百萬發展到2017年的3個多億。環保設備市場競爭異常激烈,據不完全統計,鹽城地區大大小小就有200多家環保公司,從這么多環保企業中脫穎而出,靠的就是我們公司創業之初就重視產品質量的管理與控制。我在公司一直從事著生產質量管理,10年來蘭豐環保逐步形成了“理念先行、踐行為基、過程管理”的工作體系,持續提升產品和服務質量,打造“蘭豐”核心競爭力。

一、理念先行

關于質量,喬布斯有個衣柜理論,衣柜的背面沖著墻壁,沒有人會看見,但我們自己心知肚明,依然要選用漂亮的木料并認真打磨制作,為了能在晚上睡個安穩覺,美觀和質量必須貫穿始終。正是有這樣的價值理念,蘋果形成了強大的品牌影響力。雖然行業不同,但道理相通,公司成立伊始,就樹立了“追求****、真誠服務”的企業精神,訂立了“安全第一、質量至上”的質量方針,制定“產品交付合格率100%、客戶滿意率95%”的質量管理目標,2008年6月10日公司成立,當年的12月1日,企業質量管理體系就通過ISO90001的初次認證。

對質量管理的重視,一開始就讓企業嘗到了甜頭。當時,我們的主要客戶源是建材行業水泥廠,主要產品是氣箱脈沖除塵器,這種產品在同行看來結構比較簡單,沒有什么可以深化精究的價值,大部分同行就不太注重質量檢查,公司提出從細節出發,努力做好每一件小事。質量保障部門根據公司質量控制手冊,嚴格檢查,精確到設備進出風口、卸料口三口配對法蘭間的孔距≤2mm,保證了現場安裝精度。當時在廣東塔牌兩條水泥生產線,供應氣箱脈沖除塵器設備的有好幾家,但是我們的設備到達現場后,現場驗貨人員都表示非常滿意。10年來,塔牌集團一直是我們的忠實客戶,至今仍然有設備采購合同不斷增加。同時好質量帶來好口碑,“第一批客戶是業務員帶來的,以后的客戶必須是產品質量帶來的”,有很多客戶是去塔牌集團看過我們的產品而主動聯系我們的,現在我司和水泥建材行業的海螺集團、中國建材、中材國際、紅獅集團、華潤水泥等大型企業都有合作,項目遍及全國各地并出口到土耳其、越南、印度、巴基斯坦、老撾等國家。

隨著公司的發展壯大,升級轉型,產品由單一的除塵器擴大到電袋復合除塵器系列、低壓脈沖長布袋系列、濕式電除塵系列、礦用干式除塵器系列、脫硫脫硝系列、VOCs系列、水處理系列等等,產品多元化發展后對我們質量管理工作提出了更高的要求,尤其是更多非標產品的出現,但“質量至上”的理念始終沒有改變。10年來的發展歷程也是質量管理不斷強化的過程,從開始的“照葫蘆畫瓢”,盲目的依照標準體系去工作,到把標準體系逐漸融入實際工作流程中去,在工作中逐漸完善,形成自己的質量管理體系。

質量管理與時俱進,需要全體員工擁有質量意識,并參與到管理工作中去。近年來,我們先后多次組織管理人員和質量保障部員工參加嘉士德培訓公司在鹽城、南通等地的培訓,對照國內外先進的管理技巧和檢測方法,學習現場5S管理、全面質量管理、PDCA循環、精益生產、現代質量管理與六西格瑪的應用等等。對內我們質量保障部結合公司產品結構,開展了一系列質量培訓,如:質量理念培訓、質量改進手冊、現代質量控制與診斷、質量無淚、新產品(脫硫脫硝、濕電等)培訓等等,在整個企業樹立起“質量至上”的指導思想,從理念的高度,引導公司產品的質量水平的提升。

二、踐行為基

“質量至上”的理念只有通過踐行才能落地生根,質量目標也只有通過每一天的管理工作才能實現。公司成立了獨立的質量保障部,主抓質量工作,在日常工作中嚴格執行質量考核,發動全體生產員工進行自查互查活動,能夠在生產過程中發現質量問題并及時整改,避免了產品制作完成后送檢時再發現質量缺陷而無法整改的問題;原輔材料嚴格按照外購件入庫標準進行驗收入庫,任何有缺陷的外購件一律不得入庫使用;建立特種設備臺帳,所有機械設備必須定期保養,不得帶病使用;在兩個生產基地推行5S管理,使生產區時刻保持整潔有序,安全通道暢通;各種檢測工具、設備定期送檢,確保檢測精度,保證了我們質檢工作的正常進行。

人始終是質量工作的核心,我們堅持培養環保工匠和高技能人才。2016年,我們邀請市人社局對我司的焊接人員進行培訓和考核,2017年,我們組織了焊接比賽,發掘出彭琴等焊接能手,班組長于榮榮被市環保協會評為環保工匠。

充分調動和發揮一線員工的積極性。一線員工具體負責生產的一道道工序,通過長期的經驗積累,他們掌握了很多實用的技巧和質量控制方法。從2017年開始,蘭豐實行“小改小革獎勵制度”,鼓勵員工對制作工序、工藝、產品結構等方面提合理化建議,2017當年就有16條改革建議被公司采納,并應用到生產工作中去,促進產品質量進一步的提升。公司授予相關人員“質量標兵”的榮譽證書和獎勵。

作為“****質量官”,企業質量的第一負責人,我的職責就是在企業大力弘揚品質為核心的企業文化,更重要的是對質量管理、質量安全、質量檢驗等工作進行全面管理,在細節方面踐行“質量至上”理念,為質量管理工作打好堅實的基礎。

三、過程管理

蘭豐環保現在的主要業務已從設備制造,向設計、制造、工程總承包轉型,質量管理也早已突破質量部門的工作,涉及設計、采購、生產、安裝、服務等各個部門,過程管理是我們做好質量管理的主要手段,從源頭管理、工序管理、安裝服務管理三個方面開展工作。

源頭管理主要從設計和原材料配件的采購出發。近年來,我們在合格供應商、****供應商的選擇上做了大量的篩選工作,在鋼材、脈沖閥、過濾布袋、泵、噴吹系統上嚴格選用合格甚至高質量的原材料和配件。

非標產品的質量控制從設計就開始了。每當新產品圖紙下來,我們質量保障部全體人員會一起探討該產品的質量控制點和生產要求等,并請技術部和生產部以及采購部等相關部門一起研究,定出新產品的質量控制方案,以保證出廠的產品達到設計要求并滿足客戶的需要。

剛開始接觸SNCR脫硝項目時,絕大部分的模塊都是外購的,生產部只制作部分管道和氨罐,我派了兩個質檢員去湖南益陽項目現場進行全程質量跟蹤,和安裝隊一起進行現場檢查,對各模塊進行測繪測量,做了詳細的質量記錄,為后續的生產提供了可靠的依據,質量保障部結合圖紙,在不影響設備運行的情況下,優化了各模塊結構,把原來供應模塊、噴淋模塊上需焊接彎頭的部分改用彎管機加工,不僅減少了焊接工作量、減少泄漏點,而且整體更為美觀,隨后在海螺集團水泥窯爐的一批脫硝項目中都取得了良好的效果。

工序管理是在整個生產流程上進行質量管理,我們提出“下一道工序是上一道工序的客戶”,下一道工序可以退貨給上一道工序。做好每一道工序,環環相扣才能保證我們的產品質量,沒有過程管控,最終產品的合格率是不能保證的。

我們濕式電除塵器是在消化吸收德國魯奇濕式電除塵器的基礎上自主研制開發和生產的一種新型電除塵器,廣泛應用于電力、冶金、化工等行業濕煙氣的深度凈化,從而達到超低排放。在生產過程中,質量保障部嚴格按質量控制手冊執行檢查,每一根陽極管都要對壁厚、尺寸、絕緣性、親水性等數據進行檢測,不符合標準的一律不得進入蜂窩式C-FEP管束模塊組裝環節,上下封頭采用鋼襯玻璃鱗片防腐結構,要求在鋼板上進行噴砂處理,質量保障部必須對每一塊鋼板都需要檢查到位,否則玻璃鱗片膠泥在使用一段時間后就會剝離,影響設備的使用壽命,噴砂不符合要求的,一律不得進行玻璃鱗片膠泥的防腐施工。

在日常工作中,也會碰到一些問題,但問題點就是突破點。有時質檢員與生產部班組長、質檢員與質檢員之間會因為對產品結構、制作精度要求、質控點等發生歧義,各執一詞,我們就需要召集設計、工藝、質保、市場、生產等各部門進行綜合分析,了解該產品滿足客戶明確的和隱含的質量特性,形成共識,對產品生產過程的所有環節和有關質量的作業技術及活動都要進行有效的控制,在出現質量缺陷時及時采取整改措施并防止再次發生,根據設定的標準、檢測的結果判斷是否達到預期的要求,通過反復的打磨,在質量上精益求精。

安裝服務管理是過程管理的重要一環,尤其是環保總承包項目,安裝服務決定了最終的項目要求能否實現。質量保障部和工程部積極協作,打造精品工程、示范工程;同時安裝服務工程中的反饋是公司質量管理工作進步的重要資源,解決好客戶提出的問題,不僅是質量本身,而且是質量工作的推進器。

在這10年的質量管理工作中,我深切的體會到質量管理工作是沒有盡頭的,總是還有提升的地方,可以說:質量管理,我們一直在路上。

《中國制造2025》提出 “創新驅動、質量為先、綠色發展、結構優化、人才為本”的基本方針,質量管理是從制造業大國向制造業強國升級的重要抓手。企業也是如此,在當今的經濟環境下,只有打造以質量為中心的核心競爭力,企業才能可持續發展、高質量發展。


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